Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Varejão São Luiz coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos clientes que utilizam nosso site (varejaosaoluiz.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Varejão São Luiz é uma rede de farmácias com 5 unidades em Campina Grande/PB, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site (CNPJ: 25.177.909/0001-40). Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@varejaosaoluiz.com ou pelo telefone (83) 3335-7110.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você cria uma conta, faz um pedido ou navega pelo site:

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro)
• Perfil: telefone, CPF e foto (o CPF é solicitado no pagamento, para emissão de nota fiscal quando aplicável, e pode ser salvo para compras futuras)
• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, ponto de referência, bairro, cidade e estado
• Pedidos: produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de compras
• Carrinho de compras: itens adicionados, guardados no seu navegador e, se você estiver logado, também em nosso servidor — para permitir retomar a compra e, eventualmente, enviar um lembrete por e-mail caso o carrinho seja abandonado

Não coletamos dados de cartão de crédito/débito em nosso servidor — quando o pagamento online estiver disponível, ele será processado diretamente pela plataforma de pagamento parceira, sem que esses dados passem pelo Varejão São Luiz.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar, confirmar e entregar seus pedidos
• Comunicar sobre o andamento do pedido (confirmação, envio, entrega) por e-mail
• Enviar lembrete de carrinho abandonado, quando aplicável
• Solicitar avaliação de produtos após a entrega
• Pré-preencher endereço e telefone em compras futuras, por conveniência
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à venda de produtos farmacêuticos

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros nem os vendemos a outras empresas.

4. Com quem compartilhamos seus dados

• Sistema interno de gestão (ERP) das nossas lojas: nome, telefone e endereço de entrega são compartilhados para que o pedido seja separado e entregue pela unidade responsável
• Provedores de infraestrutura: banco de dados e hospedagem (Supabase) e envio de e-mails transacionais (Resend), que atuam apenas como operadores a nosso pedido, sob obrigação de confidencialidade
• Meios de pagamento: quando o pagamento online estiver ativo, a operadora de pagamento processa os dados do cartão diretamente, sem repassá-los ao Varejão São Luiz

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas cookies e armazenamento estritamente necessários para o funcionamento do site: um cookie de sessão para manter você conectado à sua conta, e o armazenamento local do navegador (localStorage) para guardar os itens do seu carrinho de compras. Hoje não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou ferramentas de análise de terceiros. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada e, se exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo senhas criptografadas, controle de acesso por perfil (cliente/administrador) e políticas de segurança em nível de banco de dados que restringem quem pode visualizar ou alterar cada informação.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, fiscais e contábeis (por exemplo, histórico de vendas). Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados a qualquer momento, observadas eventuais obrigações legais de retenção.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento, quando aplicável

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@varejaosaoluiz.com. Você também pode gerenciar seu endereço, telefone e dados de perfil diretamente em “Minha Conta”.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para contato@varejaosaoluiz.com ou pelo telefone (83) 3335-7110.